Para solicitar la eliminación de su cuenta, por favor diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Nota:
- Solo el administrador de la cuenta puede solicitar su eliminación.
- El servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional en caso de duda sobre la identidad del solicitante.
- No se puede registrar ninguna solicitud de eliminación de cuenta por teléfono.
1. Eliminación de datos personales para un usuario
Si usted es un usuario de una cuenta y desea eliminar sus datos personales, solo se eliminarán los que le conciernen. Su cuenta de usuario será desactivada y la información personal asociada será eliminada conforme a nuestra política de privacidad.
2. Eliminación de una cuenta de administrador
Si usted es el administrador de una cuenta, debe indicarnos su elección:
-
Eliminación únicamente de sus datos personales: Debe indicar qué usuario asumirá el rol de nuevo administrador.
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Eliminación completa de la cuenta y de todos los usuarios asociados: Esta acción conlleva la eliminación definitiva de los datos de todos los usuarios vinculados a esta cuenta.
3. Validación y verificación de la solicitud
Para garantizar la seguridad de su cuenta, el servicio de atención al cliente puede exigir documentos justificativos para verificar que la solicitud proviene realmente del titular de la cuenta.
4. Modalidades de envío de la solicitud
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Las solicitudes de eliminación deben enviarse desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
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No se aceptarán solicitudes por teléfono por razones de seguridad.
5. Realizar su solicitud de eliminación
Para realizar su solicitud, por favor envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: lopd@exaprint.es
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro soporte al +34 911 860 190